Kérastase #MyHolidayHair Kérastase est la première marque professionnelle de soins capillaires au monde, associant des produits de luxe à une approche diagnostique pour traiter les besoins individuels de chaque personne. Kérastase fait partie du groupe L’Oréal et ses produits sont vendus dans les magasins et les salons de coiffure du monde entier. L’enjeu Kérastase souhaitait lancer un concours d’activation saisonnier bilingue (anglais et français) afin de mieux connaître les besoins de sa clientèle en matière de soins capillaires. Les participants gagneraient un an de produits de soins capillaires Kérastase. Le distributeur souhaitait créer une page d’accueil attrayante qui donnerait aux participants l’occasion de réfléchir à leurs propres besoins en matière de soins capillaires et d’obtenir des recommandations de produits personnalisées dont ils pourraient se servir en toute confiance. La mission Leur objectif était de mieux connaître le type de cheveux, le style et les habitudes de soins de leurs clients afin d’améliorer les données relatives à leur base de clientèle. Les informations collectées ont été saisies dans leur CRM afin d’améliorer les campagnes de marketing direct avec des recommandations personnalisées. Dans le cadre d’un partenariat publicitaire, Kérastase a commandé des illustrations personnalisées d’influenceurs de la mode et de la beauté de Toronto pour ce projet. Regarder dans le miroir À chaque étape du questionnaire, la phrase est formulée à la première personne, ce qui permet aux participants de remplir les champs vides à leur sujet et de se sentir plus confiants dans leurs résultats. Ce type de campagne autoréflexive devrait conduire à un taux de conversion plus élevé. Personnalisation des résultats Afin de fournir des recommandations personnalisées, la page d’accueil comprenait une matrice qui traitait les réponses des participants pour interroger le catalogue de produits Kérastase et afficher les produits capillaires recommandés en fonction de leurs besoins et de l’endroit où les acheter en fonction de leur code postal. Vivre dans les détails Accélérer les inscriptions Tous les questionnaires remplis comptaient pour une participation au concours, et les utilisateurs pouvaient obtenir des participations supplémentaires lorsqu’ils invitaient d’autres personnes à remplir le questionnaire par le canal des partages sociaux. Rendre compte à Kérastase La page d’atterrissage bilingue et adaptée aux mobiles a été développée pour suivre l’activité en fonction de la langue, de la localisation, des données démographiques et plus encore à l’aide de Google Tag Manager et de Google Analytics. Les résultats La campagne Kérastase #MyHolidayHair et le style autoréflexif du quiz se sont révélés être un succès. 48% Taux de conversion 9 Villes A travers 2 provinces Bilingue Campagne en anglais et en français